購物FAQ

Q1. 該如何加入會員呢？
請至網址: http://www.dogbeing.com/login.php，加入會員，填寫基本資料和寵物資料後按送出即可,還有機會抽大獎。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請至http://www.dogbeing.com/lost_pwd.php 輸入您的電子郵件並且點選「寄送重設密碼信」，系統即會自動將寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
煩請直接與客服中心聯繫。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼？
請至產品目錄左下角「登入會員」之後，點選「修改會員資料」。

Q5. 訂閱及取消電子報
請點選「修改會員資料」，是否願意收到最新消息? 輸入願意為訂閱電子報，不願意為退訂。

Q6. 常收不到DogBeing訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
如果您使用免費信箱，系統所發出的信件有可能被置入垃圾郵件中，並請將DogBeing發出的電子郵件設為安全信件。
如果還是沒有收到建議您登入後至會員中心，更換您的其他email信箱再「重發確認信」。

Q7. 購物運費如何計算?
台灣本島訂購未滿400元酌收運費60元，滿400元免運費。
離島及其他地區的朋友，請參考中華郵政之國內 / 國際郵資費率，實際郵費將以email個別通知。

Q8. 如何取消訂單?
若您在訂購確認訂單後，因個人因素想取消訂單，請務必在確認你的訂單後的24 小時內，以下列方式通知本公司客服部
(客服時間為周一至周五早上10點-下午6點)：
1.Email: service@dogbeing.com 請務必寫訂購人姓名與聯絡電話
2.線上客服：以官網上的線上客服通知本公司客服人員
3.電話取消：02-7708-1219 來電通知取消訂單

Q9. 如何使用折價卷?
請直接將折架編號輸入收件人的後方，即可生效。
但因購物系統無法直接折價，訂單成立後會以手動方式折價，並以電話告知金額，不便之處敬請見諒。

Q10.線上客服MSN無法使用?
目前線上客服無法支援IE9的網路瀏覽系統，
您可使用Firefox、goodle瀏覽系統，或是請將您的問題來信寄到
Email: service@dogbeing.com，我們會盡快為您處理。